Zwroty i reklamacje
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie – na przykład:
- drogą mailową na adres: Rdkontakt135@gmail.com
W przypadku odstąpienia od umowy:
- Konsument ma obowiązek odesłać produkt nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że ustalono inaczej.
- Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Konsument.
Towar należy odesłać na adres:
- Hubala 17,
63-910 Miejska Górka
Reklamacje (rękojmia za wady)
Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy (np. posiada uszkodzenia lub niezgodności z opisem), Konsument ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).
Reklamacje należy zgłaszać:
- mailowo na adres: Rdkontakt135@gmail.com
W zgłoszeniu prosimy o podanie:
- imienia i nazwiska
- numeru zamówienia
- opisu problemu
- oczekiwanego rozwiązania (np. wymiana na nowy egzemplarz, zwrot pieniędzy)
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych. O decyzji poinformujemy drogą mailową.